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全省市场监管系统放心消费环境创建工作现场会在兰州新区召开

发布时间: 2019-09-21 15:37 关闭 打印

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9月18日,全省市场监管系统放心消费环境创建工作会议在兰州新区召开,回顾总结交流前期工作,安排部署下阶段放心消费创建工作任务,旨在健全消费维权机制,畅通消费投诉举报渠道,持续营造安全放心的消费环境,促进全省经济社会又好又快发展。省市场监管局副局长李雪楠出席会议并讲话。

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李雪楠指出,我省放心消费环境创建工作自2018年启动以来,全省创建3301家放心消费单位(店),截止9月中旬,全省新增放心消费承诺单位1448家,经营者诚信度和消费者满意度不断提升,消费环境进一步优化。全省市场监管系统结合甘肃实际,持续深化放心消费创建,积极推进社会共治,探索消费纠纷多元化解决,不断创新维权机制,全面推进消费侵权赔偿先付制度落实,畅通投诉渠道,打造12315为民服务金字招牌,突出重点领域,深入开展消费者维权行动,强化消费引导,积极营造和谐社会氛围,取得了显著成效。

李雪楠强调,要强化措施,切实抓好放心消费承诺活动工作落实。以“放心消费承诺活动”为抓手,持续提高消费环境安全度,经营者诚信度和消费者满意度,积极营造安全放心的消费环境。 突出主要任务,做好放心消费承诺活动重点工作,新增一批放心消费承诺单位,持续优化营商环境。紧盯目标标准,提高经营者诚信度,到今年年底,全省新增做好放心消费承诺活1000家以上,逐步将创建工作向“线下无理由退货”区域推进。推动社会共治,营造良好的放心消费氛围,营造良好的舆论环境,强化行业自律,提高群众参与度。坚持质量优先,数量与质量并重,坚持质量优先,标准第一,避免滥竽充数,结合实际保证一定的数量。

李雪楠要求,要进一步健全、完善领导机构,结合当地实际制定做好放心消费承诺活动工作方案,明确职责分工,坚持一把手亲自抓,分管领导具体抓,层层抓好落实,积极争取把放心消费承诺活动工作纳入当地经济社会发展总体规划,努力将放心消费承诺活动工作上升为政府行为。要加强协作,提升合力,发挥政府在消费维权工作中的主导作用,引导行业协会自觉规范经营行为,加快各部门、各行业之间消费维权信息共享,凝聚消费维权合力,实现社会共同治理。要加强宣传,营造氛围,针对消费特点,集中开展广泛覆盖、方式多样的教育引导,宣传各项消费维权新政策和便民服务新措施。要加强督查,扎实推进,建立放心消费环境创建工作督查考核制度。要继续加强网络交易监管,推进全省网监工作上水平、上台阶,加快构建线上线下一体化监管格局,线上线下同部署,同落实,监管资源整合。要继续强化合同、动产抵押登记及拍卖监管工作,促进市场健康有序发展,持续开展重点领域格式条款监管、合同帮农以及合同示范文本推广工作,维护广大消费者合法权益。

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会上,兰州、兰州新区、金昌、定西、陇南市场监管局,兰州新区中川园区、敦煌市场监管局,兰州新区科技文化旅游集团有限公司相关负责人分别围绕放心消费环境创建工作经验作了交流发言,省市场监管局网监处处长张衡山主持会议。

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就贯彻落实好会议精神,张衡山强调,要统一思想抓落实,迅速学习传达这次会议精神,结合各自实际,统一思想,提高认识,明确任务,狠抓落实。要突出重点抓落实,进一步理清思路,制定工作计划,做到任务到人,职责到人,逐项抓好落实。要强化责任抓落实,进一步健全责任机制和考核体系,逐一细化措施,倒排时间进度,突出工作效果,一项一项抓好落实。

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各市、州局,兰州新区,甘肃矿区,东风场区局分管消保工作的局长和负责消保维权工作的科长;各市州推荐消费环境创建工作先进的县区分管局长或从事消费环境创建工作的人员;新区企业代表,省消费者协会、省局12315指挥中心及省局机关部分人员参会共计60人参加会议。

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会议期间,与会代表观摩了中川饭店、兰州新区进出口商品批发中心、兰州新区发到家超市、兰州新区人民法院诉前调解中心、兰州新区晴望川民俗村等地的放心消费环境创建工作现场。


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